居住证信息变了要改吗？取件码收不到、单位扣押证件怎么办？

先看你属于哪种情况（对照表）

你的情况	怎么处理	办理渠道	是否需人工确认
姓名、身份号码、户籍地址、照片或民族发生变化	先办理主项变更，再按换领流程办理新证	全市任一居住证受理点	是
联系电话、住址等其他信息变化	不需要更改居住证信息	按居住登记更新即可	否
邮递领取遇到取件码收不到	在“深圳公安”微信公众号查看取件码	政务服务-户政业务-居住证信息服务-居住证状态查询	否
单位或房东要求扣押居住证	除公安机关依法履职外不得扣押	可向公安机关反映	是
证件损坏需要换领	按居住证换领流程办理	居住证受理点	是
签注到期	签注不换卡体，系统自动顺延有效期并重新签发电子证照	居住证业务办理渠道	否
信息没变但想换新卡	无变动一般无需换领，按需办理签注即可	受理点咨询	是

三个问题的官方口径

问题	官方答复要点
个人信息变动了，需要修改居住证信息吗？	居住证卡面信息包括姓名、身份号码、户籍地址、照片、民族，以上五项信息变动的请携带相关证明文件先前往全市任一居住证受理点办理主项变更，审核通过后可按照居住证换领流程办理新的居住证；其他信息变动的不需要更改居住证信息
邮递领取居住证，取件码收不到怎么办？	可在“深圳公安”微信公众号的“政务服务-户政业务-居住证信息服务-居住证状态查询”功能查看取件码
工作单位、房东可以扣押居住证吗？	除公安机关依法履行职责外，任何单位和个人不得扣押居住证；违者由公安机关责令退还，按照扣押居住证数量每证五百元处以罚款

上表整理自深圳市公安局户政业务知识库《我的个人信息变动了，需要修改居住证信息吗？》（2025-04-20）、《我选择邮递领取居住证，取件码收不到怎么办？》（2025-08-20）与《工作单位、房东可以扣押我的居住证吗？》（2024-12-10）三则问答。

实用建议

1. 先分清主项信息与一般信息：姓名、身份号码、户籍地址、照片、民族这五项属于主项，变动后需先办主项变更；
2. 主项变更材料要带齐：携带变更后的证明文件到全市任一居住证受理点办理，审核通过再换领新证；
3. 搬家和换电话先更新居住登记：住址等一般信息变动，按居住登记要求更新即可，不需要改居住证；
4. 邮递进度在线查：取件码查不到时，用“居住证状态查询”功能查询，避免反复等待快递通知；
5. 遇到扣押要敢于拒绝：单位和个人无权扣押居住证，可要求退还并向公安机关反映；
6. 签注与换领别选错：签注不需要换卡体，注意不要误选补领、换领事项，避免重复办理。