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软考案例

经历过没考过，后来继续学习、取证并办理入户

学员经历系统集成案例题未通过后继续备考，2026年通过考试并取得证书，随后完成入户审批和落户。

本案例对应服务环节：督学习陪状态管考务

服务时间线

  1. 2024-07-17：根据理解情况调整学习顺序。
  2. 2024-12-11：系统集成案例题未通过。
  3. 2025-07-04：长期静默后，班主任主动再次联系。
  4. 2026-06-29：再次报考并通过考试。
  5. 2026-07-06：下载电子证书并进入入户服务。
  6. 2026-08-26：学员确认已经拿到深户。

真实服务记录

班主任根据学习情况提供两套学习路径的真实服务记录
服务记录01｜根据理解情况给出不同学习路径，后续继续了解学习进度。
班主任长期静默后主动询问学习进度的真实服务记录
服务记录02｜长期静默后，班主任主动重新了解学习情况并继续推进。
学员系统集成案例题未通过的真实服务记录
服务记录03｜首次案例题未通过后，服务没有停在这一结果上。
学员后续再次报考并考试通过的真实服务记录
服务记录04｜后续再次报考并通过系统集成项目管理工程师考试。
班主任指导学员下载电子证书的真实服务记录
服务记录05｜通过后，班主任继续提供电子证书下载指引。
专门入户老师提交落户资料的真实服务记录
服务记录06｜取证后进入入户资料提交与后续办理阶段。
深圳入户审批同意并推送入户信息的真实记录
服务记录07｜入户申请获得审批同意并进入后续落户流程。
学员确认成功拿到深户的真实服务记录
服务记录08｜学员确认已经拿到深户结果。
系统集成未通过后班主任继续跟进学习进度的上下文记录
服务记录09｜未通过后继续沟通学习与后续安排。

案例整理自尚途教育真实服务记录，学员个人信息已脱敏；点击图片可在本页放大。

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