- 先确认对方身份
核实来电真实性，不要在电话里给敏感信息
- 如实说明，不猜测
材料对不上的先核实清楚再答复
- 重要说明留书面
通过官方渠道提交补充材料更稳妥
本文说明申报入户期间接到核实电话或补充说明要求的处理思路，具体以受理部门要求为准。
申报入户时接到核实电话或被要求补充说明，怎么办？
30 秒结论：先确认对方身份，再如实说明。受理部门可能因为材料信息不一致、社保状态变化或需要补充说明而联系你，沟通时只回答与申报有关的问题，不要在电话里提供银行卡、验证码等敏感信息。对自己不确定的内容，可以先核实清楚再答复，比如社保缴费月份、单位名称、工作起止时间。重要的补充说明尽量通过官方渠道以书面材料提交，保留好回执。确实存在信息填错的，主动说明并按要求更正或补正，比含糊应付更容易通过审核。（核验时间：2026-10-16）
常见联系情形与处理方式对照表
| 情形 | 常见原因 | 建议处理 |
| 接到核实电话 | 材料信息需要确认 | 先核实身份，再如实说明 |
| 要求补充说明 | 信息前后不一致 | 核实清楚后按渠道提交书面说明 |
| 社保状态疑问 | 缴费中断或单位变更 | 查缴费明细后答复 |
| 单位信息核对 | 劳动合同与社保不一致 | 与单位核实后提供材料 |
| 要求补正材料 | 材料缺失或不合规 | 在规定时限内补齐 |
| 疑似诈骗来电 | 索要敏感信息 | 不提供，通过官方渠道回拨核实 |
情况一：材料信息确实填错了
主动说明并按要求更正或补正，不要含糊应付。如实更正的，一般比隐瞒问题更容易处理。
情况二：暂时答不上来
可以说明需要核对后再答复，并按对方要求的方式补交材料，避免凭印象回答导致记录不一致。
情况三：多个材料之间信息不一致
先自查劳动合同、社保记录、个税记录的时间与单位是否对应，找出差异原因后再统一说明。
情况四：怀疑是诈骗电话
不透露银行卡号、验证码等信息。挂断后通过官方渠道回拨或到受理部门核实，不要按对方要求转账或点击链接。
举个例子帮助理解
申请人 FX 接到核实电话时被问到社保缴费月份。他没有凭印象回答，而是先查了缴费明细，再按官方渠道提交书面说明，材料核实顺利通过。
沟通提醒
- 先确认来电源于申报业务，再提供相关信息；
- 不透露银行卡号、验证码等敏感信息；
- 重要说明尽量书面提交并留存凭证；
- 发现填错的主动更正，不要隐瞒。
常见问题 FAQ
Q1：没接到核实电话会影响审核吗？
可能影响进度。建议保持电话畅通，未接到的通过官方渠道回拨确认。
Q2：电话里要提供什么信息？
只提供与申报有关的信息，如单位名称、缴费月份等，不提供账户与验证码。
Q3：信息不一致会被拒吗？
不一定，主动说明并补正材料通常可以继续处理。
Q4：补充说明有格式要求吗？
一般按受理部门要求提交，可附相应证明材料，具体以通知为准。
Q5：怎么辨别核实电话真假？
通过官方渠道回拨核实，对方要求转账或索要验证码的一律不要配合。
信息来源与参考
本文处理思路依据深圳市公安局户政业务办事指引、深圳市人力资源和社会保障局关于入户申报材料核验的公开口径整理，于 2026-10-16 复核；核实方式、补正要求与材料清单以受理部门当次通知为准。核对原文可看：深圳市公安局、深圳市人力资源和社会保障局、深圳政府在线。
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