- 查询打印类比较常见
参保证明、缴费记录、产权查询结果等可在自助终端打印
- 部分业务可自助办理
证件业务的自助设备通常限定在特定环节
- 带好身份证件
多数终端需要读取身份证件或人脸核验
本文把自助终端常见可办事项与使用要点讲清楚，具体以各服务大厅与终端提示为准。
深圳政务服务大厅自助终端能办什么？
30 秒结论：自助终端主要覆盖三类事项：一是查询打印类，例如社保参保证明、缴费记录、公积金查询、不动产登记信息查询结果；二是部分申报与缴费类，例如简单业务的信息查询与缴费；三是特定设备上的证件业务环节，例如出入境签注自助机、身份证自助受理机、驾驶证业务自助终端。使用要点是：携带身份证件、按屏幕提示完成人脸或指纹核验、打印材料后核对信息是否完整。涉及面签、采集或复杂审核的业务仍需到窗口办理。（核验时间：2026-10-06）
常见自助终端与可办事项
| 终端类型 | 常见可办事项 | 提示 |
| 政务服务综合自助机 | 参保证明、缴费记录、查询打印类 | 需身份证件或人脸核验 |
| 社保自助终端 | 参保信息查询、缴费明细打印 | 部分支持单位业务 |
| 不动产登记自助查询 | 登记信息查询结果打印 | 按提示完成身份核验 |
| 出入境自助签注机 | 符合条件的签注办理 | 需携带通行证原件 |
| 身份证自助受理机 | 部分换领补领环节 | 采集环节可能仍需窗口 |
| 驾驶证业务自助终端 | 换证、补证的部分环节 | 需体检材料等 |
情况一：只需打印证明
优先使用自助终端或线上渠道打印，注意材料上的验证方式与有效期，需要纸质件时再打印。
情况二：办理签注类业务
携带通行证原件，按提示完成身份核验与缴费，办理后核对新签注的有效期与次数。
情况三：终端提示无法办理
常见原因是材料不全、设备不支持该事项、或业务需人工审核。按提示到窗口办理，避免反复尝试。
情况四：打印材料信息不全
核对是否选对了时间段与业务类型，重新打印；仍不完整的通过窗口或线上渠道获取。
举个例子帮助理解
办事人 CK 需要为孩子入学准备参保证明与不动产查询结果，他在政务服务大厅用自助终端打印了两份材料，全程不到十分钟；而他办理身份证换领时仍需到窗口完成拍照与信息采集。差别在于业务是否需要采集。
使用提醒
- 携带身份证件与相关证件原件；
- 打印后核对姓名、证件号与时间段；
- 涉及采集、面签的仍需到窗口；
- 遇到故障联系服务大厅工作人员。
常见问题 FAQ
Q1：自助终端能打参保证明吗？
多数政务服务大厅与社保服务点的自助终端支持打印，具体以现场设备为准。
Q2：自助机办理要收费吗？
查询打印通常不收费，涉及证件或签注的按公布标准缴费。
Q3：没有身份证能办吗？
多数终端需要读取身份证件或人脸核验，建议携带证件；特殊情况到窗口咨询。
Q4：终端与线上办理冲突吗？
不冲突，可按方便程度选择，材料以当次提交版本为准。
Q5：打印件需要盖章吗？
带核验方式的打印件多数场景可用，是否需要盖章以接收单位要求为准。
信息来源与参考
本文事项说明依据广东政务服务网与深圳市政务服务平台公布的自助服务说明，以及社保、不动产登记、公安出入境等部门的自助终端办事指引整理，于 2026-10-06 复核；可办事项与办理方式以各服务大厅与终端当次提示为准。核对原文可看：广东政务服务网、深圳政府在线、深圳市人力资源和社会保障局。
