官方办理户口簿 · 补领换领
- “深圳公安”微信公众号
政务服务-户政业务-户政全网办-户口簿（卡）丢失补领，邮寄到家
- 深圳公安户政预约
户政预约-普通户政业务-补（换）领居民户口簿、户籍证明
- 拟入户地/户籍地派出所（户政中心）
窗口现场办理或委托代办
家庭居民户口簿丢失补领仅限户主本人线上办理；户主无法到场的可在“深圳公安”委托他人代办。深圳免收户口簿工本费。
户口簿丢了、损坏了，先分清你是户主还是集体户个人页
户口簿补领换领有两套路径：家庭户和集体户个人页办理规则不同，网上能不能办、谁能办也不一样。本文把家庭户、集体户个人页的线上和窗口流程、材料、费用讲清楚。（核验时间：2026-08-25，以深圳公安户政口径为准）
直接回答：家庭居民户口簿丢失补领可在“深圳公安”微信公众号—政务服务—户政业务—户政全网办—户口簿（卡）丢失补领网上办理并邮寄到家，仅限户主本人办理；户主无法到场的，可在“深圳公安”委托他人代办，受托人携带本人和委托人身份证到预约的户籍地派出所（户政中心）窗口办理。集体户个人户口卡丢失，由本人预约户政窗口办理，或公证委托他人代办。深圳市免收户口簿工本费，邮寄费用按邮政标准收取。
家庭户与集体户个人页（对照表）
| 情形 | 办理方式 | 材料/要求 |
| 家庭户丢失（户主本人） | 线上“户政全网办”邮寄到家，或窗口办理 | 户主身份证（原件核验） |
| 家庭户丢失（户主无法到场） | “深圳公安”委托他人代办，窗口办理 | 受托人身份证＋委托人身份证 |
| 集体户个人页丢失 | 本人预约户政窗口，或公证委托代办 | 本人身份证；代办需双方身份证＋公证委托书 |
| 换领（损坏、信息变更等） | 预约窗口办理 | 户主身份证、原户口簿等 |
办理流程（3 步）
- 确认类型：家庭户由户主办理（户主不在可委托代办）；集体户个人页由本人办理或公证委托；
- 选渠道：家庭户丢失优先走“深圳公安—户政全网办—户口簿（卡）丢失补领”邮寄到家；需窗口办理的，通过“户政预约—普通户政业务—补（换）领居民户口簿、户籍证明”预约；
- 按预约办理：携带身份证原件等材料到预约的户籍地派出所（户政中心）窗口办理，领取新户口簿或等待邮寄。
常见坑
- 不是户主想线上补：家庭居民户口簿丢失补领线上仅限户主本人办理，其他家庭成员需户主办理或委托代办。
- 户主不在硬跑窗口：户主无法到场可在“深圳公安”委托他人代办，受托人带本人＋委托人身份证，别白跑。
- 集体户个人页当家庭户办：集体户个人户口卡按集体户个人页流程办，不是家庭户口簿补领。
- 忘记预约：窗口办理普遍需要先户政预约，临时去窗口可能当天没有号。
- 误信收费中介：深圳免收户口簿工本费，线上邮寄按邮政标准收费；打着“提速费”“代办费”的要警惕。
常见问题 FAQ
Q1：户口簿丢了能在网上补吗？
可以。家庭居民户口簿丢失补领（仅限户主办理）和集体户个人页丢失补领都支持网上办理，邮寄到家。
Q2：不是户主能补办户口簿吗？
家庭居民户口簿由户主申请；户主无法到场的，可在“深圳公安”委托他人代办，受托人携带本人和委托人身份证到窗口办理。
Q3：集体户个人页丢了怎么办？
本人预约户籍地户政窗口办理，或公证委托他人代办；需本人身份证，代办另需双方身份证和公证委托书。
Q4：补办要钱吗？
深圳市免收户口簿工本费；选择邮寄的，快递费用由邮政按标准收取。
Q5：户口簿损坏怎么换？
通过“深圳公安”户政预约—普通户政业务—补（换）领居民户口簿预约窗口办理，携带户主身份证和原户口簿等材料。
官方来源与核验时间
- 深圳公安户政业务问答《深圳户籍居民户口簿丢失能否在网上补办？》（2026-02，市公安局网站，核验时间 2026-08-25）
- 深圳市坪山公安分局互动平台答复（家庭户由户主申请、委托代办材料，2025-08）
- 深圳市政府互动平台答复（居民户口簿收费标准：深圳市免收工本费，2025-09）
